如何解决问题

　　问对了问题,并不代表得到了解决的方案。有时候,答案和问题不在同一条直线上,如果我们的思路总是走直线,就会南辕北辙。

　　夏威夷是世界上最热门的观光胜地,但鼠患成灾,给人们造成很大的麻烦,最糟的是它们严重破坏了夏威夷的制糖工业。

　　贾斯麻博士所领导的小组可能是夏威夷的救星。今天他向政府当局说:“我们过去采取的灭鼠方法,花钱多,效果差,现在应该换个方式。对自然的问题,应该用自然的方法。”

　　“什么方法呢,博士?”有人问。

　　“问对了问题就会找到答案。我们先来问为什么老鼠在夏威夷会繁殖得这么快?”

　　“因为没有天敌。”

　　“老鼠的天敌是什么?”

　　“猫!”

　　“对,不管黑猫白猫,能抓老鼠的就是好猫。但我们要好猫。”

　　“猫还有区别吗?”

　　“造成我们痛苦的老鼠,是在一般人家里吗?”

　　“不,是在甘蔗田里的老鼠。”

　　“这就对了。现在的猫都靠人养,只吃罐头,都懒得抓老鼠,真叫它抓,搞不好还抓不了。连家里的老鼠都对付不了,怎么可能叫它去对付田里的那些狡猾的鼠辈呢?”

　　“那怎么办?”

　　“所以我们要找到比猫更强的天敌。这个天敌要符合下面的条件:一要有快速适应新环境的能力;二要有凶猛的侵略性;三要有高度的繁殖力。最重要的,它要喜欢吃老鼠。”

　　“去哪里找这种动物?”

　　“各位,我已经找到了。”说着,贾斯麻拍拍手,助理提着一个大笼子走进来,“就是它!”

　　“这是什么东西啊?”

　　“它叫猫鼬,精确说法是印第安猫鼬。它够凶,够猛,适应力强,繁殖力快。眼镜蛇都不是它的对手,杀老鼠就太简单了。”

　　贾斯麻示意助理把三只老鼠放进笼子,只见猫鼬三下两下就把老鼠都干掉了。

　　大家拍手叫好,就这么决定了。

　　于是,大批的猫鼬被送到夏威夷各岛去放生。大家都想,老鼠这下死定了。

　　结果呢?老鼠不但没死,猫鼬也变成大问题。

　　怎么回事?原来老鼠是夜行动物,晚上出来搞破坏;而猫鼬却是日行动物,白天出来打猎,晚上呼呼大睡。它们虽是天敌,但就是碰不到一块儿。

　　猫鼬在夏威夷,不仅没有帮忙抓老鼠,当地的野生鸡种、野生鸟类……倒被它杀掉一批,许多动物面临绝种的危机。

　　问对了问题,并不代表得到了解决的方案。有时候,答案和问题不在同一条直线上,如果我们的思路总是走直线,就会南辕北辙。

　　再以饮料界的巨人可口可乐公司为例。

　　可口可乐公司每回欲推出新口味,都会做一系列的测试,也就是找很多人来试喝。他们先给人品尝新口味的可口可乐,然后再尝旧口味的可口可乐,但不标明哪个是新的哪个是旧的。最后,再给人喝标明新旧口味的可口可乐。结果,喜好新口味的人数总是绝对地压倒旧口味,情形非常确定。

　　然而,新口味的可口可乐却从来没有在市场上成功过。1985年,可口可乐公司还想把旧口味的品种停产,却遭到消费者的强烈反对,最后他们只好又乖乖地回去生产旧口味的可口可乐。

　　问题出在哪里?

　　很简单,问题就出在:你可以在实验室里测出人们喜好哪种口味,但你永远无法测出消费者对原来的可口可乐的感情和根深蒂固的习惯。