站的高度决定看问题的角度和处理方法

有心与无心

　　同样是活着，“有心”和“无心”，大有区别。

　　同一件事，有人会做得很好，有人却做不好，为什么？除了能力大小之别外，还有重要一点，“有心”和“无心”。这个世界是有心人的世界，有心人内心细腻敏感，自信勇敢，蓬勃向上，有股强大的动力；而无心人呢，宛如一个稻草人，两眼常常无神，表情经常僵化，没有规划，得过且过，他不知道怎样去定位自己，也不知道当下应该做什么，所以，他很难把事情做好。

　　也有一些人头脑天天在动，但是他“没心”。为什么这么说？——他脑子是在动，可属于妄动，就是佛家所说的妄念太多，正能量没有，进来的都是乌烟瘴气乌七八糟乌合之众，脑子经常被这些东西占据，没有一点建设性的信息和灵感；而一个真正的有心人，他做事非常沉稳而机敏，做一点可以想到十点，做十点可以想到百点，触一而通三，举一而返十，这就是我们常说的聪明人。其实聪明人多是有心人。一个有心人，不管放在哪里，都能干出一片天地来。

　　特别是我们做企业的，或者说某方面的决策人，一定要养成这样一种习惯：你的思维要永远超越别人。记住，“思维超越别人”，而且成为一种习惯。因为思维是行动的指南，思维不先行，行动就会落后。只有思维超越了，才有胜出的可能，如果你永远跟在别人屁股后面跑，那只能闻到臭气。比如面对客户，大家对他们的竞争，除了产品质量便是用心服务。不过，据我理解，最高明的商家是使客户对自己产生依赖。可能，他对你有第一需求，第二需求，第三需求，第四需求，你能满足他第一需求，他对你产生一点点依赖；能满足他第二需求，他对你依赖会多点；若是四个需求都能满足，他对你产生完全的依赖；当你能满足超出他想象的需求时，他对你的依赖永远不会过时。

　　这便是创新。思维要超越别人，“超越”，本来就是一种创新。如果你能经常保持这种创新，企业就会占得先机，锋头不减。

相由心生

　　创新是一种极致的“有心”，而要想创新，必须静心。心不静怎么创新呢？我们知道，创新是聚精会神豁然贯通的一种灵感。现实上，很多人一天到晚都难以静下心来，除非是睡觉，就是睡觉潜意识还在不断活动，梦想连篇。因此我们需要禅修。

　　多数人不仅不能静心，还常常纠结、痛苦，把一颗心熬得千疮百孔。有句名言说：你之所以痛苦，是由于错误的认知。换言之，你的痛苦是自己错误地认知世界的方式造成的。可见，无论什么时候只要你痛苦，本身就说明你已经错了。反过来说，一个保持正确认知的人，是不会痛苦的。

　　今天早晨，我跟我们寺院的义工讲“相由心生”的道理。我说，你去看看身边的人，那些老大爷或者叔叔阿姨，凡是面貌比较恶、狰狞、扭曲的人，他们的心态没有很好的，脾气也没有很好的。反之，如果一个老人家很慈祥，很亲切，很宁静，很喜悦，他给你的面相就很舒服，不管他是80岁、90岁或者100岁你都乐意跟他交往、聊天，为什么呢？因为他周身散发出那种感觉像春天的风一样，你和他在一起就叫“如沐春风”。还有个词叫“如沐春光”，如果你能做到电视剧中唱的“人在身旁，如沐春光”，那除非你在谈恋爱，或者，对方是个极有魅力，仪表、精神气质不同凡俗的人。和这样的人在一起，当然是一种享受。

　　如果一个人总是皱着眉头，吊着苦瓜脸，一见你向你大倒苦水，大家见了他就像见了瘟疫、毒蛇一样，随时怕咬上自己一口，脱不离身。这样的人，只要一看他面相，就可以看出这些年生活的质量和生存的境况。当然，每个人的境遇不同，不可同日而语，但是有个理论非常有意思，他说30岁以前的面相是父母给的，30岁以后靠自己修。怎么修？就是你现在每天的念头。你每天在跟别人吵架，每天向别人倒苦水，每天抱怨个不停，那你去看看镜子里，你是怎样一步步变丑的。

　　《韩非子》这本书里面讲到一则有趣的故事：子夏在路上碰到曾子，曾子说：“你怎么胖了呢？” 子夏说：“呵，思想斗争胜利了，所以胖了。” 曾子说：“这话怎么讲？” 子夏说：“我在家里的时候，学习先王(周文王)的道理，总是非常敬仰；但走出门后，看见很多富贵豪华的事物，又十分羡慕，这两种情绪就在心里反复打仗，不分胜负，所以我就瘦了。现在，经过一段时间，先王的道理终于战胜了，所以我又胖了。”于是，韩非子就总结说：唉，立志的困难，不在于胜过别人，而在于战胜自己，因此老子说，自胜之谓强。

　　在这里，我们可以看出一个人的胖瘦和思想的关系，心里面想的太多，经常矛盾，当然就痩了，因而有句话叫做“心广体胖”；他还告诉我们，人最重要的不是战胜别人，而是战胜自己，所谓“自胜者强”。

　　相由心生，我们的面相与我们的心理密切相连，是随着“心”转变的。我就见过有的人，年轻时并不好看，发现年龄越大越好看。和他在一起，他永远是那么谦和、怡然自乐、善解人意，遇到什么问题总找自己的不足，又觉得他非常可爱，有种孩童般的纯真，却有老人的大气，当他是这样一种状态的时候，可以用“温如玉，纯如金”来形容，这是古代君子人格的标准之一。

　　因此，你自己的面貌气质，给人展现的状态，就是个人修行的说明书。特别是一个企业老板，自己首先就是一个名片，一个代言人，不管你做什么产品，自己就是第一代言，试想一个做美容的老板，倘若自己不容光焕发，满脸雀斑，形容憔悴，还有谁相信你的产品呢？

把握“度”也是智慧

　　我们长期以来形成一个习惯，就是只顾眼前，只看当下。比如，今天早晨爬起来一看眼袋大了，便赶紧去化妆，把它遮住，也不追究什么原因，昨晚上睡着没有？咖啡喝多了？或是昨天跟人吵架了？实际上今天有这个果，是昨天种下的因。“众生畏果，菩萨畏因”，这是凡夫最大的愚昧。从菩萨角度看，因就是果，果就是因。因果相续，持续不断，因此，他会从“因”上就杜绝了，防微杜渐，防患于未然。要想明天得到理想的果，就要今天种下理想的因。好因结好果，坏因结坏果，无因则无果。你今天的成绩和失败，都是自己造成的，当我们明白这个道理以后，就能坦然以对，不再做无谓的纠结和懊恨。

　　有一个调查报告说，一般的经商者，拥有1000万到2000万时是最幸福的，这个时候买车买房什么都有了，感觉一切遂愿。等他有一个亿的时候，发现交往的人常常10个亿或100个亿，人家随便买一个游艇就5000万，5000万在自己这里，一下就没有了，那个时候才觉得自己很穷。

　　我们看，这个人曾经有过最幸福的时光，但继续往前走便发现自己不那么幸福了，非常可惜，我们说这是进步了还是倒退了？从他个人角度看，他觉得自己进步了，视野更开阔了；但从我个人角度看，我认为他倒退了，越活越糊涂了。理智想想，在我们国内，你就是买一个游艇，往哪里放，买一个游艇你有多少时间驾着它到外面旅游呢？一年三百六十五天你能用几天？所以，应该明白自己真正需要的是什么，而不是盲目跟风，逐物迷己。还有人拼命赚钱，要把它留给自己的孩子，让孩子赢在起跑线上，但你想过没有，就是他赢在起跑线上也不代表一定赢在终点上啊！当孩子争气的时候，你不需要给他存多少钱；当孩子不争气，你给他存再多的钱，他都会糟蹋掉的，人生的路很漫长，说不定他没到中年就一无所有了——这时候，你为谁辛苦为谁忙？

　　《韩非子》中还有个有趣的故事，说卫国有一对夫妻在祈祷，妻子祈求说：“老天爷，保佑我平安无灾，得到一百捆布币吧！”她丈夫听后说：“傻瓜，总是在求，为什么不多求点？”妻子回答说：“哼，超过了这个数目，你会拿它去买小老婆。”

　　这个故事倒很像现在的手机段子，也许是现在的手机段子抄袭了它们。不过，从事实角度讲，这样的事还真的存在，那个被称为“傻瓜”的老婆以我看其实是非常明智的，因为她对人性的弱点、对他老公的弱点看得一清二楚。

　　显然，钱多了不一定是好事，很多夫妻分手不是因为没有钱，而是因为钱太多了，穷日子过得去，富日子过不去。我觉得世事的奥妙就是凡事在一个“度”上，过了那个度，可能好事就成不幸了。

企业如婚姻

　　“洞房花烛夜，金榜题名时”，乃人生两大喜事。每每结婚时，新人容光焕发，情意绵绵。此时，大家都祝福他们：百年好合，白头偕老，永结同心，等等。其实，残酷地说，事实证明，这只是人们一厢情愿的美好祝愿而已，这样的想法是违背自然规律的。月有阴晴圆缺，人有悲欢离合，事有起承转合，物有成住坏空，什么都在不断变化，人的情感更不是钢筋水泥浇铸的东西，就是钢筋水泥打造的也在慢慢变坏。人之情感，是这个世界上最不可靠的物事之一，要想以今日之短暂情感成为绑缚一生的依靠，更是愚痴。很多人恋爱时好的不得了，但进入婚姻后彼此没有不厌倦的，两人只是迫于世俗的压力和子女、经济等原因才没有分离，正如萧伯纳所说：一个已婚的男子，没有人会说出他对婚姻的真实看法。

　　这么说，有人轻易就抛弃了对方或者离婚便是正确的？非也，如此说，也只是让我们明了婚姻和人性的实质，不要对婚姻或对方抱太大希望，如果你因为失去了新鲜感就轻易离婚，那你对新的婚姻也会很快厌倦的，因为新的东西都会不断打折变旧，这是事物的必然规律。所以说，一个幸福的家庭要善于经营婚姻，其中就包括要培养对方对你更多的依赖性，以及自己不断给对方制造的新鲜感。

　　大家看过《亮剑》没有？那个姑娘很崇拜英雄，但真正嫁给他后才发现，他把她种的花拔掉，种菜；把她挂的一副油画扯掉，换成毛主席像；把她的钢琴扔出去；晚上不洗脚就上床睡觉……等等，毛病太多了。使这个受正规教育出来的人无法忍受，最后她要跟他离婚，朋友们都去劝告她。因为她还年轻，没法理解婚姻的实质。

　　我记得有个新闻报道是这样的：一对年轻夫妻，男的是一个经理，女的是一个护士。女的是素食主义者，男的每天却大鱼大肉。就因为吃饭，一天到晚吵架。实际上这个女的很爱男的，男的也很喜欢这个女的，结果呢，竟然不欢而散，家庭破裂了。

　　婚姻和恋爱是完全不同的。恋爱时的那个感觉你想完全移植到婚姻当中，多半会失望。不仅对对方失望，甚至对自己，也失望。婚姻的实质是，当你选择了一个人，就是选择了一种生活方式，这个人所有的东西你都要接受下来，如果说接受不了，那你当初为什么要嫁给他? 婚姻没有十全十美的，你只爱他的优点行吗？——缺点，就隐伏在他优点的背后——当你看到山的阳面灿烂明亮时，山的阴面一定是阴翳沉暗的。一阴一阳为之道嘛。

　　企业和客户之间的关系也是如此，也可以是“恋爱关系”、“婚姻关系”。但“恋爱关系”常常是非常短暂的，进入“婚姻关系”之后，你如何让他对你不厌倦不失望？一个好的客户和企业就应该是夫妻关系、家庭关系，长期保持稳定，有种信赖的归宿感。

　　那么，作为企业，你应该怎么做？你应该让自己的价值不断提升，服务不断到位，魅力不断增加，时刻让来到身边的每一个客户，都没办法离开你，那你就成功了。

　　比方说，你给对方做美容，那你就要了解他的生活习惯、了解饮食，了解皮肤，了解他居住的环境，等等，然后针对他不同的个体情况，提供相应的产品。不能说我现在就是一张万能膏药，所有人都可以贴。当你真正能为对方着想的时候，他就会被这种诚意打动，即使你的产品还不够十分好，他也可能成为你的“家庭成员”。

聪明人与傻子

　　我认识一个人，很聪明，脑子转得比谁都快，但他做生意就是赚不到钱，为什么？因为他太聪明了，太精明了，人家都不愿跟他合作。有一天他看到一张报纸，突然醒悟过来。这张报纸上有李嘉诚跟他儿子李泽楷讲的一段话，他说，你投资本来应该拿大份，拿80%，你就拿60%，吃一点亏，然后很多项目都来了，这个让你做，那个让你做，最后，你比原来赚得还要多。

　　道理就是如此。听说香港的一个经纪公司，许多名人都在里面，每次一个歌星去演出，可能收入100万，他只提取4万。但是这个公司，每年的盈利比最有名的歌星都高几十甚至上百倍。为什么？因为吃亏是福，他肯吃亏。一个肯吃亏的人当然是有福报的，因为他吃亏的那部分就相当于布施了。再者你想想，谁不愿意和肯吃亏的人多交往、多合作呢？所以，肯吃亏的人一般人缘都非常好。而对于世俗的人来说，活在世上什么最重要？当然是人脉。有了人脉，你还没得赚吗？

　　再去调查调查，看看那些得癌症的多是什么样的人？——他们多是些精明的人，心气过旺的人，不肯吃亏的人。你见过一个傻子得癌症吗？没有。他没有一天睡不着觉，没有一件事放不下。别人欺负他，他照单全收，别人戏弄他，他转眼就忘了。所以，一个聪明人就应该向傻子学习，这也算难得糊涂。

　　以前村里有个傻子，大家都笑话他，有人掏出5元和10元钱，问，你要哪个？他每次都拿5元。最后有人实在憋不住了，说你真傻啊，连10元和5元都分不清！那个傻子反过来说：你才傻呢，我如果拿10元，下次连5元都没人给我了！

　　这个傻子可以说大智若愚，眼光长远。所以，那些常常说别人是傻子的人，说不定自己才是傻子呢。

　　再看一个典故，《吕氏春秋》上说，有一个荆楚地方的人丢了一张弓，但是不肯去找，别人问他，他说：“荆楚的人丢了这张弓，就由荆楚地方的人拾到它，我为什么要去找呢？”孔子听了这个话后，说：“去掉‘荆’字就好了。”老子听了后又说：“再去掉‘人’字就更好了。”

　　这段话是什么意思？这个荆楚的人丢了一张弓不肯去找，他说我丢了，自有荆楚的人拾到它，他拾到他就可以用，那我为什么要去找呢？可见他心胸豁达，顺任自然，将小我融入到了大我之中。孔子说把“荆”字去掉就好了，那就变成了楚人丢了弓就由楚人拾到它，可见范围扩大了，不再是荆楚这个小地方。而老子最后说，再把“人”去掉就好了，那就变成了楚失去了弓，就由楚得到它。这里已经没有了人， 因为人都是有物欲的，老子的意思是，得之于天，还之于天，得之于大地，还之于大地，来之于自然，还之于自然，何必执着于它属于谁呢？

　　从这里可以看出老子的境界是最高的，没有利益得失，不仅无小我，甚至大我都没有了，真正达到心无挂碍、清静无为的境界。

　　我们在生活中如果有老子这样的境界，那就算得道了。

正确解读世间万象

　　碰到问题时，我经常说过一句话：面对他，接受他，解决他，放下他。 这是一个正确的思路。一个有智慧的人，他会宏观地、从事物整体高度去看，当你今天去回想十年前碰到的某件事，你会觉得那是一个很小的事，当初为什么那么纠结呢？回过头来想想今天所碰到的事情，如果再过十年以后去想，不也同样如此吗？时间可以冲淡一切，可以抹平一切，世事的运转不以任何人的意志为转移，一直向前，我们又何必执着于生命中的那一点呢？你这样去想的时候，今天碰到各种问题都不会把它放到无限大，而是缩得极其小，你就可以举重若轻地解决掉。所以，我们的痛苦来自哪里？就来自没有一颗正确解读的心。

　　一颗智慧的心，同时一定是包容的，慈悲的。因为他明白这世界的残缺，不够完美，所以必须包容。明白不完美，即是一种完美。因此，他会修炼成一颗柔软的心，这便是慈悲。他对人性有充分的认识，不会对别人抱过高的要求，他能接受别人的缺点、错误和罪恶，乃至于去怜悯对方。这样的人，才能把自己解脱出来。

　　昨天下午，跟一个上海人聊天。他说，师父，到底有没有鬼？我说有。他说，到底有没有来生？我说有。他说，那我未来到哪里去啊？我说，假如一个人整天和别人闹矛盾，和别人争斗，不开心，他活着已经很痛苦了，这就是人间地狱。如果一个人整天很安乐，很清静，很愉悦，没有烦恼，那他活着时就已经是人间天堂了。你想，你的频率和天堂相应，死后肯定上天堂，与地狱相应，死后肯定下地狱，因为天堂和地狱本来就是自己的心变现出来的。你的心是黑暗的，自然就坠到黑暗的地方与其相适应，心是光明的，当然就到光明的境界与其相适应，这就像鱼只能游在水中，不能活在沙漠里，而骆驼只能活在沙漠里，不能存在于水中。

　　活在世间，首先要正确地解读财色名利。就说名吧，它对现代人吸引力很大，有人穷其一生就为了出名。我们看到那些明星好不羡慕，有那么多粉丝，在电视上魅力十足。但当你真正成为这样的人时，才发现不是那么好受的。走路要戴一个口罩，一个墨镜，生怕别人认出来，否则一不小心就被围住，要签名，开始你可能觉得挺有趣，很有成就感，但一天两天，一年两年一直如此，你还不烦吗？你上个厕所，都谨防被狗仔队逮住。你和一般朋友约个会，都防止被媒体编成绯闻。你洗个澡，先要检查一遍，怕被人偷拍。你随便说一句话，要十分谨慎，以防你的言论成为报纸、网络上众矢之的。你想，这样的生活自由吗，舒服吗？

　　所以，不要去羡慕那些名人，他们的苦恼不是你能体会的。你只看到他们外表光鲜的一面，却不知他们心酸和烦恼的一面。这不是说没有吃到葡萄硬说葡萄酸，我们可以想象他们的生活是什么样的。人生就是围城，你希望成为名人，说不定有的名人还真希望过平凡人的生活呢。

开发自己

　　回首往昔，我在佛学院教书那几年，学生出得人才是最多的。佛学院创建15年, 那几届出来的人才，说实话，都没有超过他们。这是什么原因？——要影响一个人，就要开发他的思维，把他内心燃烧的火焰点燃。同理，如果一个老板，你要把员工内心渴望成功的那个火把点燃，当被点燃起来的时候，他自己就欣欣向荣，你根本用不着拿鞭子在后面赶。所以，作为老板，你首先要有这样一个高度和格局，才能引导别人。因此，我希望这堂课不是一堂说教的课，而是一个我跟你们心灵碰撞、交流的过程，至于你能接受多少，理解多少，收获多少，还是听完后立马顿悟超过了讲课的老师，那要看你的慧根了。

　　我希望大家不断地把心打开，把思维拓展，人站立的高度决定了自己看问题的角度和处理问题的方法。试行一下，坐在飞机上往下看是什么感觉？站在大海边眺望是什么感觉？面对一望无垠的沙漠又是什么感觉？站在墓地里是什么感觉？到医院里面看病人、到殡仪馆看死人是什么感觉？到幼儿园看儿童、到火葬场看黑烟又是什么感觉？……也许，在这个过程中，你面临的所有问题都哗然解开了，如一把锁，你能听到打开的声响。——真的，可能一刹那间，你就心开意解。那么，恭喜你，你开悟了。解脱了。升华了。