佛教对「应用管理」的看法

　　「管理学」是近几十年来兴起的热门学问，可以说任何事都能和它沾上边，如企业管理、财务管理、档案管理、仓库管理、人事管理、情绪管理等等。其实只要生活在团体里，小至家庭、公司，大至学校、国家，都脱离不了管理。

　　早期管理者把人（被管理者）视为生产工具，管理的目的只是为了提高工作效率，提升生产质量；进而能了解、关心人的经济需求，以加薪、奖金作为工作动力；到后来更体认和尊重人的社会需求、心理需求，以及如何在整体发展中，又能兼顾个人的创造力和独特性。

　　于是，这些年来，许多领导人和管理学专家，纷纷投注员工的潜能开发，重视员工的道德观念、忠诚度、稳定性、抗压性，和群我关系等等。在这方面，无疑的，宗教提供了丰富的资源。

　　佛教自释迦牟尼佛创教以来，就有一套独特的管理学，佛陀所建立的僧团，也有健全的组织和完整的制度。佛门的管理，以自我发心、自我约束、自我觉察为原则，管理的目的，则是为了使僧团能和合发展，俾令正法得以久住。除了僧团的管理，佛陀也对世俗社会提供许多管理法，例如他曾指导频婆娑罗王、波斯匿王、阿阇世王等君王治国的方法，教授善生子、玉耶女等居家之道，也告诉世人如何管理金钱……可以说具「世间解」的佛陀，本身就是一个高明、一流的管理专家！

　　二○○五年十月，星云大师在美国西来大学远距教学时，学生提问了许多有关管理的问题，像如何当个让属下心悦诚服的领导人？如何管理自己的身心和情绪？如何运用管理学，让人际关系更和谐？如何有效管理时间和空间？另外，佛光山在全世界，有近两百个道场和各种事业单位，他们也好奇：大师是如何领导这么庞大的团体？其他如经典的管理理念、传统寺院的管理、因果的管理等等，都是大家关注的问题。所谓「理以事显，事以理成」，大师理事圆融，无碍说法，为学员上了一堂精彩又精辟的课程。

当天的座谈纪实：

　　时间：二○○五年十月五日，晚间七时三十分至九时

　　地点：美国西来大学远距教学教室

　　主持人：星云大师

　　英文翻译：妙光法师

　　对象：西来大学学生及加拿大满地可、温哥华、美国纽约、圣路易、奥斯汀、休士顿、旧金山、佛立门、圣地牙哥、台湾人间大学等，十个地区之数百名学生，透过网际网路同步上课

　　一、

　　「管理学」是现代最时髦的一门学科，包括人事管理、财务管理、企业管理、仓库管理、档案管理，乃至学校管理、医院管理、饭店管理等。首先可否请大师针对「管理」的定义与要领，为我们做一些说明？

　　答：「管理学」是因应时代进步而产生的一门学问，顾名思义，指的就是有计画、有组织、有系统、有目标的运作方式。国际企管学者哥夏尔曾说，优秀企业与不良企业的差别，其产业本身的因素只占六%至十%，其他差别全在于管理。一个企业团体，有良好的管理，必然发展迅速，兴隆长久；一个国家有良好的管理，必然民富国强，安和乐利；一个家庭有良好的管理，必然父慈子孝，幸福美满，而一个人如果懂得自我管理，也必定能身心健康，生活平顺。

　　管理是一种艺术，有其灵活巧妙之处。一位大将军在战场上，他的一个口号、一个命令，可以让成千上万的士兵不顾生死的冲锋陷阵，但是，战场上的管理大将回到家里，可能连一个太太也管不了。

　　曾经有一位女士告诉我，她说她的小女儿因为学芭蕾舞，有机会到世界各国表演。她看到美国教练在教导时，都采取鼓励的方式，学生跳得不好，也说：「很好！我们再来一次。」没有责备，而是一次一次的赞美和鼓励。相反的，上海的教练就不一样，嘴里说的总是：「你这么丑，站到前面干什么！」「跳得不好，往后面站！」

　　每个人资质不一，各有妙用，只要善于带领，败卒残兵也能成为骁将勇士，最重要的是，要能看出他们的优点长处，给予适当的鼓励；看出他们犯错的症结，给予确切的辅导。尤其，不能伤害他们的尊严，要让他的人生得到正面的成长。像盘珪禅师以慈悲爱心，感动恶习不改的惯窃；仙崖禅师以不说破的方式，教导顽皮捣蛋的沙弥，都可看出历代高僧大德「管理」十方丛林，接引各类僧众的善巧智慧。

　　大约是三十多年前开始，西方诸多管理大师的学说、理论，在全球掀起风潮，市面上出现许多管理书刊，也常有各种管理学讲座、管理人员培训班等等。最近几年，管理学又有和中国传统文化结合的趋势，不少东西方学者发现儒、释、道诸家学说中，蕴含微妙的管理哲学，于是，出现了如「古代帝王学」、「从三国演义看管理」、「企业禅」、「庄子与经营管理」、「心经与现代管理」等论题与书籍。不论是向西方取经，或是探索东方的智慧，这种种理论、方法，只能作为借镜和参考，如何因时、因地、因人而灵活运用，才是最重要的！

　　有些人从事管理，善以谋略在人我之间制造矛盾，然而一旦被人拆穿，就不易为属下所尊重；有些人从事管理，喜用计策先试探别人的忠诚，但是一旦被人识破，就不能为对方所信服。所谓「疑人不用，用人不疑」，最好的管理方式，是以己心来测度他情，以授权来代替干涉。

　　我觉得管理不是命令、不是指示、不是权威；管理要懂得尊重、包容、平等、立场互换，要让人心甘情愿，给人信心，让人欢喜跟随，这才是最高明的人事管理。而且，管理者不能总是高高在上的发号施令，要常常深入群众，和大众建立「生死与共」的观念及感情，才能发挥团队的最大力量。

　　古今中外，善于管理的良臣名将，都是因为拥有这种体贴、承担的美德，所以能够克敌致胜。像战国时的吴起将军，不但平时嘘寒问暖，与兵士同甘共苦，同榻而眠，同桌而食，还亲自为患「疽」的士卒吸吮脓血，所以官兵们都肯为他赴汤蹈火，即使战死沙场也在所不辞；李广带兵，在饥乏之际，发现泉水，不待士卒尽饮，必不近水；不待士卒尽餐，必不尝食，所以大家都乐于为他效劳卖命，出生入死。

　　总之，说到「管理」，其实就是在考验自己心中有多少慈悲与智慧。管理的妙诀，首先须将自己的一颗心先管理好，除了让自己的心中有时间的观念，有空间的层次，有数字的统计，有做事的原则，能合乎时代与道德。更重要的是，让自己心里有别人的存在，有大众的利益，能够将自己的心管理得慈悲柔和，将自己的心管理得人我一如，以真心诚意来待人，以谦虚平等来带人，才算修满「管理学」的学分。

　　二、

　　针对刚才大师所说，不管任何管理，都离不开人，所以管理学最重要的是「人」的管理。请问大师，如何把人管理好？

　　答：世间上，物品的管理或事情的管理都比较容易，因为物品既不会表达意见，也不会和我们对立抗争，怎么安排，它就如何发挥功用；事情的处理，也有一定的原则，如果能将事情的轻重缓急拿捏妥当，把事情的好坏得失权衡清楚，管理起来也不觉为难。

　　管理学中最难管理的是「人」，因为人性是自私的，人有很多的烦恼，很多的意见，尤其面对不同的思想、习惯、看法、学历、资历，不同的地域、籍贯、年龄……，在这么多的差异之中，要将他们统摄管理，是非常困难的。

　　有一段民间的绕口令说：「有一个城隍庙，东边坐了一个管判官，西边坐了一个潘判官，西边的潘判官要管东边的管判官，东边的管判官要管西边的潘判官，究竟是要东边的管判官来管西边的潘判官，还是西边的潘判官来管东边的管判官。」你看，连判官也彼此不服气，互相看不起。可见有了管理对方的想法，就有了分别对立，反而更难管理呢！

　　被誉为「现代管理学之父」的管理大师彼得‧杜拉克（已于二○○五年十一月辞世），他曾为「人的管理」重新定义，认为在新时代，以资讯为导向的企业组织里，主管和有专业能力的员工之间，已不似传统的上下关系；主管不再是「管理」人，组织则如同交响乐团，身为指挥的，只是「带领」各有所长的团员，演奏出完美的乐曲。我觉得这样的团体颇类似我们僧团，僧团中的成员彼此之间是同参法友，有着弘法利生的共同目标，平时大家也是自治自律，有事时则团结合作，集体创作。

　　如何把人管好？我常说：「有佛法就有办法。」什么是佛法？慈悲、智慧、权巧方便、六度、四摄等等，都是人事管理时，可以运用的妙法。另外，要把管理学好，自己必须具备「以众为我」的菩萨精神，例如要能为人着想，能给人利益，肯帮助别人，让每个人「皆大欢喜」，就是管理学的最高境界。除此，在人事管理上，最好不要用否定的态度，不要一味的说「这个不可以、那个不可以」；过份讲究规矩，往往难于管理和成事。所谓「订法要严，执法要宽」，真正擅长管理的人不强迫要求，却在「无为而治」中，让属下「心甘情愿」的奉行，也从宽容、尊重里，得到进步成长和发挥的空间。

　　曾经有位泰国工厂的老板，他告诉我，他的六百名员工，每天上班前会有半小时的打坐、诵经。他的用意是希望从思惟法义、从打坐沉淀中，培养他们的慈悲、热忱和因果观念。长期下来，他发现对工厂的管理和营运，助益不少！

　　在台湾，也有不少企业团体成立佛学社、禅修班等，希望藉由佛法的净化，让员工情绪稳定，配合度高，进而营造和谐的工作气氛，和提升工作效率。如电信局很早就成立「学佛会」，台塑有「福慧社」、「中道社」的佛学社团；长庚、荣总、台大等各大医院都设立佛堂，固定举行念佛共修；中钢、中油、中船等公司常举办佛学讲座；高雄炼油厂有「光照念佛会」、「禅坐研究班」，常与佛光会联合举办各类讲座和活动。还有，巨东建设集团不但认同我「发扬人间佛教，建设人间净土」的理念，更以「六波罗蜜」作为企业经营的大目标。

　　佛教一向重视人的管理，《禅林宝训》言：「善住持者，以众人心为心，未尝私其心；以众人耳目为耳目，未尝私其耳目，遂能通众人之志，尽众人之情。」人事管理上，必须注意几点原则，如要顾全大局、要明白分工、要知道协调、要用心策画、要全力推动、要向上报告、要知道承担、要追查成果。此外，主管与属下之间，必须能上下坦诚交流，彼此融和尊重，工作上主动勤奋，能自我厘订计画，平时处事多沟通协调。

　　我认为身为现代领导人、管理者，应该具备几个条件：

　　笑在脸上，赞在口上，怪在心里，气在肚里。

　　宽以待人，严以律己，功归大众，过自承担。

　　不计得失，不可畏缩，不能颓丧，不会顽执。

　　顾全大局，倡导人和，上下交流，意见一致。

　　发心服务，遵守诺言，居安思危，知己知彼。

　　注意调和，照顾大众，善用机会，把握人生。

　　处事幽默，聆听报告，细心研究，双手合十。

　　做一个领导人，如何用人也是一门学问。身为主管最容易犯的毛病，就是对属下只有批评，没有指教，所以对于人才，要能吸收、包容和培养。另一方面，身为主管或高级领导干部，也要随时自我检讨，并与属下沟通，才能做到「将相和」，让团体健全巩固地发展。

　　在管理时，我们常会跟对方说：「你都不听我的话！」「你都不接受我的意见！」其实，想一想，我们又何尝听自己的话？往往自己承诺的事情却做不到，所以与其说管人难，有时候管自己更困难。我们在管理别人之前，先要管好自己，所谓「身教重于言教，口说不如身行」，不言而教，即是最好的管理。

　　三、

　　懂得管理学，甚至善于管理别人，并不必然就懂得管理自己。有的人可以管理数家公司，可以统领数千员工，但不见得能管理好自己的「心」。请问大师，如何做好「心」的管理？

　　答：前面说「人难管，自己更难管」，其实比人、比自己更难管的，就是我们这颗「心」！如《五苦章句经》所云：「心取地狱，心取饿鬼，心取畜牲，心取天人。」每天早上醒来，我们的心就这里、那里的到处走来走去，忽而欢天喜地，忽而痛哭流涕，在十法界里流转不停。

　　《华严经》说：「心如工画师，能画诸世间。」当我们心中希圣求贤，自然浮现圣贤的面貌；心如凶神恶煞，便表现出如魔鬼罗刹一般的狰狞模样。在佛经里，有许多对心的譬喻，像心如猿猴难控制、心如电光刹那间、心如野鹿逐声色、心如盗贼劫功德……此外，佛陀也说我们的身体好比一个村庄，村庄里面住了六个盗贼，他们的首领就是「心」。心是身体这个村庄的主人，所以我们要想治理身体，先要治心；把心管理好，身体就能听我们的话。俗话说：「上梁不正下梁歪」，心之不正，何能作为眼耳鼻舌身的领导呢？何能让眼耳鼻舌身成为善良之辈呢？当一个人连自己的身心都无法管好，又怎能管理他人之事？

　　「心」是万物之本，没有把根本管理好，只管理枝末，人生当然不会圆满。能把自己的心管好，心正则一切皆正，心净则一切皆净，心善则一切皆善，这才是最重要的管理学。因此，佛陀设教，就是倡导「心」的管理，所谓：「佛说一切法，为治一切心；若无一切心，何用一切法？」人都有自私心，如果没有把自私的心管理好，怎么有「天下为公」的观念呢？人都有疑嫉心，如果没有把疑嫉心管理好，怎么能以诚信待人呢？此外，诸如成见、执着、愚痴、谄曲、悭吝、我慢等，都是心中的鬼怪，如果不好好管理，让心中藏污纳垢、百病丛生，又怎能调和人际，服务大众，担负起济世的重任呢？

　　如此看来，我们每一个人都很可怜，也很伟大。因为每个人都离不开「心」而生活，这颗心给我们制造很多的妄想、烦恼，让我们不得安宁。因此，儒家提出「非礼勿视、非礼勿听、非礼勿说、非礼勿动」来规范我们的心。

　　佛教更有许多对治法门，如「五停心观」就是五个治心的方法：贪心重的人，可以用「不净观」来对治，观想身体是个不清净的臭皮囊，贪求就会少一点；瞋心重，喜欢发脾气、骂人、怪人、冤枉人的，用「慈悲观」来对治；对世间的道理，常常颠倒妄想，不能明白来龙去脉，凡事一知半解，愚痴无明的，用「缘起观」来对治；自觉业障深重，又执着、计较，有诸多烦恼者，可用「念佛观」对治；平常容易散乱、妄想，心意不能集中，精神容易恍惚的人，可以采取「数息观」，数自己的呼吸，一进一出，从一数到十，再从十数到一， 如此心意集中，就容易专注，不会散乱，烦恼妄想也会慢慢的像水一样平静下来，心一平静，自然就容易看清自己、认识自己；能如此，则任外面的世界如何纷乱，自己的心都能如如不动了。

　　《佛遗教经》说，只要我们「制心一处」，就能「无事不办」。修学「心的管理」这门学科，不能完全依靠别人，必得依靠自己，把自己的真心、慧心、慈心、信心、定心、忠心等，呈现出来，并且以这些善心、好心，来管理自己、管理环境、管理事物、管理团体。平日我们参禅念佛、早晚反省、喜舍行善、克己利他，都是为了把心管好，也是为了修满「心的管理」这门学科的学分呀！

　　四、

　　管理学其实就是一门领导学，请问大师，身为一个领导者，如何才能让属下心悦诚服的接受领导？

　　答：近代管理学从崛起到现在，大约将近九十年。由其发展过程，可看出一些趋向，如从「物性」管理，进展到「人性」管理；早先将被管理者视为生产工具，只求工作效率，增加产能，后来渐渐重视被管理者的心理因素、人际关系等人性问题。以及从「个体」到「整体」，建立员工的团队认同观念，创造企业形象，关注社会公益等，都是因应时代而自然演变的管理趋势。

　　我想唯有「人性化」，能关怀属下的需要，能尊重、提携属下，并为他们解决问题的管理者，才能让属下心悦诚服的接受领导。另外，「给人信心、给人欢喜、给人希望、给人方便」这十六个字，不只是佛光人的工作信条，也是领导者必须谨记在心的。能「给」，代表心中有无尽的能源宝藏；肯「给」，才是一种宽宏无私的度量。不过，许多主管喜欢部属言听计从，毕恭毕敬，甚至以磨人为乐，藉此展现自己的权威。其实，领导者能融入大众，「以身作则」是非常重要的。

　　四十年前，我初创佛教学院，即使像「出坡」这么一件例行的事情，我都亲自说明意义，并且身先表率，挑砖担水。到现在，想要为我做事情的徒众何止万千，但我不仅未曾以命令的口吻叫人做事，还经常主动地为徒众解决问题。听到某个徒众在北部事情忙碌，我便为他主持南部的会议；知道哪个徒众正在主持会报，一时无法结束，我就为他代课教书。我觉得能和属下培养出「同甘共苦」的情谊，不只可以发挥团队精神，更能让属下心甘情愿的跟随。

　　有的人是天生的领袖人物，有的人则是后天培育而成。美国的华伦‧班尼斯（Warren Bannis），曾经担任甘乃迪、雷根等四任总统的顾问，他出版了二十几本有关领导的书。班尼斯认为领导方式很多，每个人都各有不同的领导风格，但是优秀的领导者，必须具备四种特质或能力，即（一）注意力管理：给部属明确的目标或愿景，以凝聚共同的心力。（二）意义管理：让部属认同愿景之意义。（三）信任管理：言行一致，诚恳正直，能让部属信赖。（四）自我管理：明白自己的优缺点，并且能虚心改进，坚固所长。班尼斯还认为只要领导者愿意努力和自省，就能拥有这四种管理能力，成为一流的领导者。

　　除了这些条件，在统理大众上，我觉得「知人、育人、用人、留人」，也是身为领导者要具备的识能。知人首重了解各人长短，育人要懂得教导部属，用人要公平合理，留人要使之有前途。在这方面，《徂徕训》里，也有很好的意见，如：不能一开始就想了解每个人的优点，必须等用人之后，优点才会自然呈现；用人时，只须取其优点，不要过分在乎他的缺点；不可只任用投其所好的人；不要计较小过，而应重视对方的工作表现；用之则无疑，务必给予充分权限；在上位者，不可与在下者争功；人才者，必有乖癖，因为有「器用」，自然不能舍癖；只要能善用人，必定可获得适事、应时的人才。

　　明朝刘伯温的《郁离子》里记载这么一则故事：有位赵国百姓因为家中老鼠为患，到中山国讨了一只猫回来。这只猫很会捉老鼠，却也爱咬小鸡。一段时间之后，这户人家不再有鼠患，但是小鸡也被咬死不少。有人劝他将猫赶走，他回答：「我们家最大的祸害在老鼠，不在没有鸡。老鼠偷吃粮食，咬坏衣服，穿通墙壁，毁损家具，可说祸害无穷！没有鸡，顶多不吃鸡肉；赶走猫，老鼠再来就不得了！」所谓「金无足赤，人无完人」，管理者不能只是盯着属下的缺点，能舍其短，用其所长，才是最重要的！

　　汉代政治家贾谊也说：「大人物都不拘细节，所以能成就大事业。」因此，大原则不放松，小细节不计较，用人之道在各得其位而已矣！身为主管者要能授权，要有宽阔的度量，让属下发挥所长，在「提拔后学」的原则下给予机会，但也不能一直留在身边，不让其离开。另外，领导者本身不能太忙，太忙容易顾此失彼，而无法作长远性、全面性的整体规画。

　　关于用人之道，我提供几点原则︰取人之直，疏其谄曲；取人之朴，疏其奢侈；取人之宽，疏其狭隘；取人之敏，疏其懒惰；取人之辨，疏其迷糊；取人之信，疏其虔偶。人有所长，必有所短，懂得用人之道，优秀的人才就会甘于为其所用。

　　如何当个称职的主管？在《佛光菜根谭》里，我将主管分成四等：「一等主管：关怀员工，尊重专业；二等主管：信任授权，人性管理；三等主管：官僚作风，气势凌人；劣等主管：疑心猜忌，不通人情。」身为领导者，能有知人之明，且能推心置腹的信赖、尊重，凡事多体恤、多包容，部属就会因为受到赏识、重用，而心悦诚服，甚至萌生「士为知己者死」的忠诚呢！

　　五、

　　目前佛光山的寺院道场遍布五大洲，每日所从事的弘法事业又多，却都能井然有序的进行，请问大师平时如何管理佛光山的人和事？

　　答：过去也常有人问我，说我门下徒众一千多人，寺院近两百所，又有各种文教事业单位，如此庞大的团体，不知我是如何管理？其实，我并没有什么特殊的管理技巧，我只是为佛光山建立各种制度，以制度来管理，以组织来领导而已。例如在开山之初，我即根据六和敬、戒律和丛林清规，着手为佛光山订定各项组织章程，建立各种制度，以及「集体创作、制度领导、非佛不作、唯法所依」的运作准则。

　　在人事管理上，有几个基本方针，如：「徒众不私有」，佛光山所有的徒众，没有一个是个人的徒弟，所有的弟子都是佛教的、公家的，只有以第一代、第二代、第三代为序。因为不私收徒弟，徒众之间就不会为了徒弟而产生纷争。「金钱不私蓄」，佛光山所有徒众除了常住发放的「单银」之外，涓滴归常住所有，个人不私置财产。徒众没有金钱，并不代表他们的生活没有保障，反而他们的衣、食、住、行、疾病、留学、游学、参访，甚至剃度以后，回家探望父母的礼品，常住都会为他准备。在佛光山健全的制度下，大众享有最完善的福利。

　　还有「人事要调动」，秉持「滚石不生苔，流水才是活水」的原则，佛光山的人事有轮值调动。每一座别院、分院、布教所、事业单位，都不是个人所有。或许今年在这里做住持，明年可能调派到另一个寺院去。调职有许多好处，可以多方学习，多方结缘，增加不同的经验。以及「序级有制度」，佛光山依每一位徒众在道业、事业、学业上的努力而评核序级，由清净士、学士、修士到开士，逐级升等。

　　因为有这些健全的体制，所以佛光山能够和谐顺利的发展。此外，佛光山依徒众的性向、能力，分别训练，再依个人专长担任各项职务，如：住持、当家、知客、文教、策画、法务、典座等等，总希望每个人都能各尽所长，为佛教奉献心力，也为自己的生命留下光辉。

　　在寺院管理方面，佛光山的各个殿堂，像大雄宝殿、大悲殿、会议室、客堂、教室……都是全日开放，以便让大众随时都能进去瞻仰、使用。在物品管理方面，我不喜欢建仓库，我觉得物品是给大家用的，最好能物尽其用，东西一旦堆在仓库里，往往一放多年，等到要用时已经发霉生锈，岂不可惜！我管理金钱，也不喜欢放在秘密的地方，三、四十年前，在寿山寺的时候，我常将金钱放在固定的地方，让学生、徒众各取所需；我认为这才是公平之道。我管理人，倡导法治、人治，甚至无为而治，我觉得最好的管理，是自己内心的管理；心治则身治，身治则一切皆治。

　　有鉴于「人和为贵」，所以我一向主张「集体创作」，我觉得最上乘的管理方式，应该是让大家自动自发，肯定彼此所扮演的角色，互相合作，共同奋发突破。我也大力提倡「同体共生」的精神，我觉得最高明的管理原则，应该是让整个团体能够产生共识，而上下一条心。不过，在「以和为贵」的前题下，我亦提倡「和而不同」的运作模式。

　　《资治通鉴》里，任延对东汉帝刘秀说：「上下雷同，非陛下之福。」一个团体如果形成只有一个声音的「一言堂」，将会缺乏活力，不再进步成长。因此，虽然我一手创建佛光山，但我都以召开会议来代替下达命令；尽管我是多少人的师父、师公，但我宁愿大家商讨研究，也不愿断然否决别人的意见。当然，其中也曾遇到很多不必要的困扰，例如有些议案必须赶紧实行，因为主事者的保守、延误时机，可能日后得付出多倍的努力及代价，但是为了尊重他人的看法，也只有孤注一掷。四十年来，为了斡旋各个单位的意见，为了调和各个主管不同的看法，总有开不完的会议，但想到能给人多少利益，给人多少方便，给人多少学习，一切的辛苦也是值得的。

　　总之，佛光山那么多人相处在一起，之所以能和谐无诤，一个最大的妙诀就是相互尊重，再者就是大家有共识。佛光山不是一个痴聚的团体，大家有相同的理想、方向与愿景，而且百分之九十九的僧众，都毕业于佛光山丛林学院，所以在思想、理念上，大体一致，大家以弘扬「人间佛教」为目标，从弘法利生中，看到自己的未来和希望，所以能安住身心，共创一个六和敬的僧团；这就是佛光山最好的管理之道。

　　六、

　　从刚才大师谈如何管理佛光山的人事，可以看出大师很有现代管理学的理念与长才，不知大师这些理念是否有受到佛教经典的启发，能否举一些实例说明？

　　答：四十年多前我到日本访问时，见到许多工商企业团体，为了培养员工良好的思想理念及生活习惯，在正式工作之前，会将他们送到寺院，接受佛教的「管理」课程；以此作为「职前训练」。当时日本寺院负责行政的出家法师，也无不以佛门对人事、对工作的管理方式倾囊相授。那时我就认为佛教在社会管理方面，应该可以提出一些贡献。

　　佛教的三藏十二部经典，有关管理的方法，可以说俯拾皆是。如《阿弥陀经》就是阿弥陀佛的管理学，阿弥陀佛是善于营造管理的建筑师。他所建造的极乐世界是七重栏楯，七重罗网，七重行树，七宝楼阁，有七宝池和八功德水，街道皆以金银琉璃铺成，花草树木香洁微妙，重重迭迭的景观，非常庄严美丽。更重要的是，极乐净土没有空气、水源、毒气、核能等各种污染，没有吵杂的噪音；气候清爽宜人，没有生态失衡的问题，也没有水火风灾及地震、海啸之害，是一个庄严安乐的清净国土。

　　而且，在西方极乐世界里，交通管理顺畅，没有交通事故；人事管理健全，没有男女纠纷；经济管理完善，没有经济占有；治安管理良好，没有恶人陷害。也没有政治的迫害，衣食的扰人，老病的罣碍，种族的界限，怨家的敌对。极乐世界的居民注重品德，相互尊重，他们在道业上，已达不退转的阿鞞跋致境界，因此没有暴力伤害，更没有贪赃枉法，人人友爱合群，互敬互重，是个有德贤者共同居住的佛国。

　　阿弥陀佛将极乐世界的居民，全都「管理」成「诸上善人聚会一处」。不论在自然环境、建筑规画，或社会、人际的管理上，可以说阿弥陀佛就是最高明的管理专家，因为他能够给人安全、给人安乐、给人安心、给人安适。

　　一卷〈普门品〉，是观世音菩萨最好的「管理学」。观世音菩萨具足大慈悲、大智慧、大神通、大无畏、大力量，寻声救苦，以千手千眼救苦救难，如：风灾、水患、火难等，菩萨无不伸以援手，主动帮忙他人解决困难，救脱困境，让众生得以无忧无惧。另外，观世音菩萨能观世间音声而随缘度化，圆满众生所愿。贪欲者，他以布施喜舍来帮助；瞋恨者，他以慈悲来教化；愚痴者，他用智慧来引导；疑嫉者，他赐信心来摄受；求生儿子的人，助其生下福德智慧之男；求生女儿的人，助其获得端正有相之女。

　　观世音菩萨善于随类应化，观机说法，如果是军人，观世音就为他说军人法；对工商人士，就讲工商管理法；对童男或童女，也会给予童男童女的教育。这种「应以何身得度者，即皆现之而为说法」的随机应现，即是「同事摄」的体现。

　　除此，〈普门品〉里还有一个重要的管理，就是「一心称名」。在人间，不论是上司与部属，父母与子女，老师与学生，或是朋友同侪之间，若想获得对方的尊重与爱护，达到人际关系的圆融，首先应该学习爱语布施。人与人之间唯有至诚赞叹，「口中有你，心意诚敬」，双方才能心意相通，圆满融和。

　　再如《华严经‧普贤行愿品》的「十大愿」，也是非常好的管理学。此十大愿是菩萨为了度众生，精进勇猛，长期不断修行的愿力，应用于世间的人事管理，更是微妙高超。我以现代语言来诠释：礼敬诸佛，是人格的尊重；称赞如来，是语言的赞美；广修供养，是心意的布施；忏悔业障，是行为的改进；随喜功德，是善事的资助；请转*轮，是真理的传播；请佛住世，是圣贤的护持；常随佛学，是智者的追随；恒顺众生，是民意的重视；普皆回向，是功德的圆满。身为主管的在身、口、意上，若能依此十点待人处事，相信定能成为让部属真心爱戴的领导者。

　　佛陀是最早的管理专家，他讲说的教理义涵，可以说无一不是管理法。例如以「横遍十方，竖穷三际」来形容每个人法身、自性的永恒、无始无终、无穷无际，用之于管理，不也是要做到纵的上下连系，横的各方关照，才能圆满周全吗？其他如「四无量心」、「四摄」、「六度」、「八正道」等等，也都是自觉觉他，自利利他的管理法门。

　　七、

　　原来佛教经典里，有那么多的管理法宝！我们从大师的传记知道，大师从小就在大陆接受完整的丛林教育，可否请大师再谈谈传统佛教寺院道场的管理学？

　　答：佛教寺院的管理，从佛陀成立僧团时，即已有健全的系统。佛陀认为众生皆有佛性，提倡人我平等制度，他常说：「我亦僧数。」也说：「我不摄受众，我以法摄众。」佛陀不以领导者自居，而是以真理来摄受统理僧团大众。因此，凡是进入僧团的每一成员，都必须舍弃过去的阶级、财富、名誉、地位，仅有内在修证境界的差别，而无外在身分阶级的画分，以人格尊重、长幼有序、互敬互爱，作为僧团建立的基础。

　　佛陀住世时，以其制定的戒律及所说的教法为领导中心，僧团生活采取托钵行乞，和合共住的形式。在共住规约上，僧侣除个人使用的衣？等物外，其他物品、用具、床具，乃至房舍、园林等，均属僧团共有，不得据为私有。对僧团器物的维护，则有工作上的分配；于每一住处僧团中，推选一位有德长老，领导僧侣的生活作息，及担任平时的教诫。

　　在日常生活上，僧侣以戒律和「六和敬」，作为共住的法则。「六和敬」是：

　　1.见和同解，在思想上，建立共识，是思想的统一。

　　2.戒和同修，在法制上，人人平等，是法制的平等。

　　3.利和同均，在经济上，均衡分配，是经济的均衡。

　　4.意和同悦，在精神上，志同道合，是心意的开展。

　　5.口和无诤，在言语上，和谐无诤，是语言的亲切。

　　6.身和同住，在行为上，不侵犯人，是相处的和乐。

　　在身口意、见解、利益各方面，有这些共识和依循的准则，所以能维持清净和谐的僧团。

　　佛陀也会于每月八日、十四或十五日与僧众共集一处，布萨说戒，期使散布于各处的僧侣能定期集会。若有违犯戒律者，即于此时对其所犯的情事，加以审议、判决、处置。这些都是佛陀为让僧团和合久住，所订定的身心净化的管理制度。

　　佛教传入中国之后，除了延续佛陀的教法，在僧团管理上又有进一步的发展。古今丛林接纳十方参学的衲子，因此，住持亦须经由十方大德共同推举。同时，寺院重要纲领政策，或领导大众，维系纲纪的职务，也多是经由僧众议决、选举投票而产生。这种「选贤与能」，重视大众意见的民主管理，加强了寺院行政的公信力。

　　丛林事务统分四十八单，在两序的人事组织下，职务有文有武，有内务、有外务，有执纲纪、有执众劳，有任教育、有任幕僚。如《缁门警训》说：「丛林之设，要之本为众僧，是以开示众僧，故有长老；表仪众僧，故有首座；荷负众僧，故有监院……为众僧出纳，故有库头；为众僧主典翰墨，故有书状；为众僧守护圣教，故有藏主；为众僧迎待檀越，故有知客……。」各单职务由常住依职事发心、能力、德行、才学的不同而派任，大众皆是基于服务的立场，各司其职，分工合作，彼此互尊互重，使寺务正常运转。

　　丛林寺院的一切净财、物品来自十方，因此概归常住所有，由常住为大众储蓄道粮、维护寺产、规画福利，使僧众得以安心办道，这种「公有公用」的管理法，也就是六和敬中「利和同均」的经济理念，可以结合个人的力量，为团体创造更大的利益。

　　僧团除了以戒律为规范外，并制定有一套完整的生活规范，使大众生活有一定的制度可循。例如东晋道安大师为其领导的僧团，制定有三项僧尼轨范：

　　1.行香、定座、上经、上讲之法；

　　2.常日六时行道、饮食唱食法；

　　3.布萨、差使悔过法。

　　而中国禅宗丛林，由于注重劳动生产的农禅生活，则施行「普请法」，就是集体出坡作务，无论上下，一律平等，均需参与生产劳动；这种平等普请之法，有助于凝聚大众的向心力。

　　从唐代百丈怀海禅师制定的《百丈清规》、《禅苑清规》，或其他日用清规，以及戒律仪制中的「布萨举过」、「僧事僧决」、「灭诤法」等，都能看出佛教丛林公开、公平、公正的管理特质。

　　佛教很重视群我的关系，丛林寺院管理的原则，从启发心灵及服务大众着眼，而且主张自动自发、自我约束。两千多年来，佛教以佛、法、僧三宝作为信仰的依归，以经、律、论三藏为管理的法则，令僧众有明确的方向目标，和最佳的修行指南。其实，这个管理方法亦可用之于国家、社会、各行各业，乃至个人的身心管理呢！